Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Reagendamiento
- Puedes reagendar tu asesoría gratis con al menos 24 horas de anticipación antes de la fecha y hora programada.
- El tiempo mínimo de anticipación puede variar según la configuración del asesor.
- Al reagendar, pierdes el horario original y debes elegir uno nuevo entre los disponibles.
Cancelación sin reagendar
- Si cancelas una asesoría sin reagendarla, no se realiza devolución del pago.
- Esto aplica independientemente del tiempo de anticipación.
- El asesor recibe el pago completo por la cancelación.
No presentarse
- Si no te presentas a la asesoría sin cancelar previamente, no se realiza devolución.
- Esto es considerado como una asesoría completada para efectos de cobro.
Pagos
- Los pagos se procesan por Mercado Pago al momento de confirmar la reserva.
- El dinero llega directamente a la cuenta de Mercado Pago del asesor.
- Meti cobra una comisión transparente que se muestra en el checkout antes de pagar.
- Las disputas de pago se gestionan a través de Mercado Pago según su política de protección al comprador.
Cancelación por parte del asesor
- Si un asesor cancela una asesoría confirmada, el cliente recibe la devolución completa.
- Las cancelaciones frecuentes por parte del asesor pueden resultar en la suspensión de su cuenta.
¿Tienes dudas sobre una cancelación específica?
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